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ジャスコとかにある『お客様の声コーナー』（客の投書に対して店長が答えるヤツ）を見てると、人間ってこんなにも上からモノを言えるんだなーって気持ちになる。
でも苦情の多くが「挨拶がなってない、辞めさせろ」的なやつなので、挨拶って大事なんだなあとも思った。
でもあれの回答のほとんどが検討して改善しますだよね。いつ迄にどの部分をどのように改善するのか文書で提出しろとかいう客は居ないのかしら。
それとも顧客満足度調査的な店のアピールとかもあるのかしら。